Back to top
Veelgestelde vragen

Klantenservice

Home Klantenservice Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Ik wil graag mijn bestelling afhalen, kan dat?

U kunt uw bestelling afhalen op afspraak op onze hoofdvestiging in Vriezenveen (Overijssel, Nederland). Wanneer het niet op voorraad is, kunt u het op een later af te spreken tijdstip ophalen.

In welke landen is Falco actief?

Falco heeft eigen verkoopkantoren in Groot-Brittannië, Duitsland, Denemarken. Daarnaast heeft Falco tal van vertegenwoordigingen in Europa en daarbuiten waar Falco-producten op exclusieve basis worden aangeboden. Bekijk hier alle Falco vestigingen- en vertegenwoordigingen.

Kan ik Falco producten bekijken?

In Falco’s hoofdvestiging te Vriezenveen, Nederland, kunt u Falco producten bekijken in onze 'Buitenkamer'. Hier vindt u (nieuwe) producten en kunnen deze ‘live’ bezichtigd worden. Maak een afspraak via uw Falco-contactpersoon of bel naar +31 546 55 44 35 voor een bezoek. U bent van harte welkom! Ook kunt u met uw Falco-projectadviseur referentieadressen bezoeken om producten te bekijken.

Levert Falco ook producten op maat?

Falco heeft naast haar standaard programma ook de mogelijkheid op maat te werken. Met ons moderne machinepark en ontwerpafdeling onder één dak, ontwikkelt Falco producten op maat en desgewenst ook volledig projectmatig.

Waar vind ik informatie over onderhoud?

Falco heeft een PDF Onderhoudsvoorschriften waarin advies en tips worden gegeven hoe materialen te onderhouden en schoon te maken zodat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw Falco-product. Ga naar de pagina Kwaliteit en download de PDF Onderhoudsvoorschriften.

Wat zijn de bezorg- of vrachtkosten?

Falco levert haar producten grotendeels via eigen transport. Franco levering is mogelijk bij een bestelling vanaf € 10.000. Bij bestellingen met een waarde van minder dan € 10.000 hanteren we een af fabriek leveringsconditie.

Welke levertijden hanteert Falco?

De levertijden van Falco zijn afhankelijk van het op voorraad liggen van onze producten. Afhankelijk van het product dat u bestelt, overlegt u met de Falco productadviseur de gewenste levertijd.

Wat zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden?

De Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden kunt u hier downloaden.

Overkappingen
Kan ik een overkapping zelf monteren?

Ja, dat kan. Wanneer u zelf de overkapping gaat monteren stelt Falco de montagetekeningen beschikbaar. Het zelf monteren raden wij echter sterk af.

Fietsparkeren
Wat is h.o.h. afstand?

Dit begrip staat voor hart-op-hart afstand en geeft de zogenaamde hartafstand aan tussen fietsklemmen en fietsenrekken. Een belangrijke afstand want deze bepaalt hoeveel ruimte fietsen krijgen om te parkeren. De benodigde h.o.h. afstand is niet voor elke locatie en fietsenrek hetzelfde. Dit is afhankelijk van de beschikbare oppervlakte, aantal benodigde fietsplaatsen, type fietsen en welke fietsparkeersystemen er worden gebruikt. Onze projectadviseurs helpen u graag verder met een fietsparkeeroplossing op maat.

 fietsparkeersystemen hoh afstand

In de afbeelding wordt een voorbeeld gebruikt met een h.o.h. afstand in 40 cm. Dit is niet standaard voor elk fietsenrek hetzelfde!

Past een fiets met dikkere banden ook in een fietsenrek?

Fietsen zijn er in vele soorten en maten: fietsen zoals stads-, hybride-, race- en ATB fietsen of bijvoorbeeld bakfietsen of kratfietsen met smalle of brede banden. Falco heeft voor elke fiets een fietsenrek in het programma! Onderstaand een overzicht:

Naam Banddikte tot

FalcoLevel Premium+ etage fietsenrek

50mm
FalcoLevel Eco etage fietsenrek 60mm
FalcoVert verticaal fietsparkeren 50mm
Triangel-10 fietsstandaard 58mm
FalcoIon fietsstandaard met oplaadpunt voor e-bike 55mm
   
A-11, A-11B fietsenrek 40mm
FalcoSound fietsenrek 60mm
Ideaal 2.0 fietsenrek 55mm
Falco-DK fietsenrek 55mm
FalcoScandi fietsenrek 55mm
   
   
FalcoFida fietsenrek 55mm
F-7/F-8 fietsklem 45mm
F-10/F-11 fietsklem 50mm
F-1 fietsklem 50mm
FalcoCrate fietsenrek voor kratfietsen 60mm

 

Circulair

Nederland wil in 2050 volledig circulair zijn en in 2030 al 50% minder primaire grondstoffen (mineralen, metalen en fossiele brandstoffen) gebruiken. Dat is een uitdaging, ook voor Falco. Sinds de oprichting werkt Falco modulair en vooruitstrevend. Maar circulair denken vraagt nog steeds om aanpassingen. Daarom heeft Falco sinds 2020 een Circulair Manager, John Wermink.

John richt zich op het zo circulair mogelijk maken van Falco-producten, waaronder:

  • ontwerpen voor eenvoudige montage en demontage
  • repareren, refurbishen en recyclen
  • behouden van (rest)waarde van materialen en arbeid
  • certificering volgens ISO 9001, ISO 14001, VCA, FSC® en de CO2-prestatieladder (KAM)

Meer weten?
Falco denkt graag mee over de inzet van circulaire producten voor een mooiere en meer verantwoorde inrichting van uw buitenruimte.

 

+31 546 55 44 44 j.wermink@falco.nl
Circulair (image 1) Circulair (image 2) Circulair (image 3)
Wij staan (of zitten) voor u klaar!

Falco's adviseurs staan klaar om u telefonisch of tijdens een bezoek te adviseren. Ook sturen zij graag op uw verzoek gedetailleerde informatie toe.

+31 546 55 44 44 info@falco.nl Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van onze laatste producten en schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!