Back to top
Veelgestelde vragen

Klantenservice

Home Klantenservice Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Ik wil graag mijn bestelling afhalen, kan dat?

U kunt uw bestelling afhalen op afspraak op onze hoofdvestiging in Vriezenveen (overijssel, Nederland). Wanneer het niet op voorraad is, kunt u het op een later af te spreken tijdstip ophalen.

In welke landen is Falco actief?

Falco heeft eigen verkoopkantoren in Groot-Brittannië, Duitsland, Denemarken. Daarnaast heeft Falco tal van vertegenwoordigingen in Europa en daarbuiten waar Falco-producten op exclusieve basis worden aangeboden.

Bekijk hier alle Falco vestigingen- en vertegenwoordigingen.

Kan ik Falco producten bekijken?

In Falco’s hoofdvestiging te Vriezenveen kunt u  Falco producten bekijken in onze  “Buitenkamer” . Hier vindt u  (nieuwe) producten en kunnen deze  ‘live’ bezichtigd worden. Maak een afspraak via uw Falco contactpersoon of bel naar +31 546 55 44 35 voor een bezoek. U bent van harte welkom!

Ook kunt u met uw Falco  projectadviseur referentieadressen bezoeken om producten te bekijken.

Levert Falco ook producten op maat?

Falco heeft naast haar standaard programma ook de mogelijkheid op maat te werken. Met ons moderne machinepark en ontwerpafdeling onder één dak, ontwikkelt Falco producten op maat en desgewenst ook volledig projectmatig.

Waar vind ik informatie over onderhoud?

Falco heeft een PDF ‘Onderhoudsvoorschriften” waarin advies en tips worden gegeven hoe materialen te onderhouden en schoon te maken zodat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw Falco product.

Ga naar de pagina Kwaliteit en download de PDF Onderhoudsvoorschriften.

Wat zijn de bezorg- of vrachtkosten?

Falco levert haar producten grotendeels via eigen transport. Franco levering is mogelijk bij een bestelling vanaf € 10.000. Bij bestellingen met een waarde van minder dan € 10.000 hanteren we een af fabriek leveringsconditie.

Welke levertijden hanteert Falco?

De levertijden van Falco zijn afhankelijk van het op voorraad liggen van onze producten.  Afhankelijk van het product dat u bestelt, overlegt u met de Falco productadviseur de gewenste levertijd.

Wat zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden?

De Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden kunt u hier downloaden.

Overkappingen
Kan ik een overkapping zelf monteren?

Ja, dat kan. Wanneer u zelf de overkapping gaat monteren stelt Falco de montagetekeningen beschikbaar. Het zelf monteren raden wij echter sterk af.

Fietsparkeren
Wat is h.o.h. afstand?

Dit begrip staat voor hart-op-hart afstand en geeft de zogenaamde hartafstand aan tussen fietsklemmen en fietsenrekken. Een belangrijke afstand want deze bepaalt hoeveel ruimte fietsen krijgen om te parkeren.

De benodigde h.o.h. afstand is niet voor elke locatie en fietsenrek hetzelfde. Dit is afhankelijk van de beschikbare oppervlakte, aantal benodigde fietsplaatsen, type fietsen en welke fietsparkeersystemen er worden gebruikt. Onze projectadviseurs helpen u graag verder met een fietsparkeeroplossing op maat.

 fietsparkeersystemen hoh afstand

In de afbeelding wordt een voorbeeld gebruikt met een h.o.h. afstand in 40 cm. Dit is niet standaard voor elk fietsenrek hetzelfde!

Past een fiets met dikkere banden ook in een fietsenrek?
Wij staan (of zitten) voor u klaar!

Falco's adviseurs staan klaar om u telefonisch of tijdens een bezoek te adviseren. Ook sturen zij graag op uw verzoek gedetailleerde informatie toe.

+31 546 55 44 44 info@falco.nl Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van onze laatste producten en schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!